Obecně platí, že řidič vozidla je povinen umožnit cestujícím na invalidním vozíku nástup připravením plošiny. Z hlediska zaměstnavatele již ale nemůžeme řidiče direktivně nutit k tomu, aby imobilním cestujícím s nástupem do vozu asistovali. Zde jsme nuceni respektovat individuální zdravotní stav řidičů (např. zdravotní potíže se zády, které jinak nemají vliv na výkon služby řidiče), omezení fyzické zátěže u žen, nebo možnost pádu cestujícího z invalidního vozíku apod.